【名词&注释】
个人账户(individual account)、银行业务(banking)、借记卡(debit card)、流水号(serial number)、为您服务、工资单(pay sheet)、准贷记卡、网上银行交易、业务子系统(service subsystems)
[多选题]个人客户网上银行交易回单打印支持的交易包括()。
A. A、个人借记卡、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的网上实时互转B、个人准贷记卡、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的网上实时互转C、个人活期存折、单位借记卡、单位准贷记卡等之间的网上实时互转D、个人结算账户和单位结算账户之间的网上实时互转
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学习资料:
[多选题]客户在做网上回单查询与验证时,需要输入的信息包括()。
A. A、付款账号B、收款账号C、金额D、网银交易流水号
[多选题]网上银行个人客户工资单明细查询使用的前提是()。
A. A、个人客户必须是网银注册客户
B. B、所属企业是网银注册客户
C. C、所属企业已将工资发放到个人账户上
D. D、所属企业在网上完成“企业客户工资单发布”操作
[多选题]可以作为网上银行个人注册客户注册账户的是()。
A. A、借记卡B、准贷记卡C、贷记卡D、活期存折
[多选题]网点柜员在电子银行业务子系统(service subsystems)中登记动态口令卡时,()。
A. A、系统校验客户开卡时的有效身份证件号码与柜员录入的是否一致。
B. B、系统校验刷出的账户是否是网上银行已注册账户。
C. C、柜员一次只可发放并登记一个动态密码设备。
D. D、柜员须按重要空白凭证管理顺序发放口令卡,在柜员重要空白凭证箱中注销,然后再登记至客户名下。
[单选题]95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。
A. A、“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”
B. B、“您好,我姓x,很高兴为您服务”
C. C、“您好,请问有什么可以帮您”
D. D、“您好,请问有什么问题”
[多选题]我行门户网站的建设目标具体是指()。和系统建设目标。
A. A、网站功能目标B、用户体验目标C、运营机制目标D、团队建设目标
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