具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。

【名词&注释】

标准化(standardization)、价值观(values)

[多选题]具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。

A. 优先礼遇
B. 有形的回馈
C. 共同的价值观
D. 降低转移成本

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学习资料：

[单选题]客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。

A. A、低接触性服务
B. B、标准化服务
C. C、高接触性服务
D. D、非标准化服务

[多选题]区分需求定价法一般有以下几种形式（）。

A. A、对不同的客户给予不同的价格
B. B、对式样不同的产品给予不同的价格
C. C、对不同地点给予相同的价格
D. D、对不同的时间给予不的价格

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