【名词&注释】
工作人员(staff)、系统维护(system maintenance)、通报批评(circulate a notice of criticism)、停业整顿(stop doing business for internalrectifi
...)、保险箱(safe)、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]不组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训的,对旅店进行()处罚。
A. 停业整顿
B. 罚款5000元—1万元
C. 吊销特行证
D. 通报批评
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学习资料:
[单选题]当客房服务员(hotel attendants)清扫房间用钥匙开门时,应做到()。
A. 把房间全部打开
B. 把无人的房间全部打开
C. 随便开几间
D. 清扫一间开一间
[单选题]饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。
A. 取消预订
B. 延期预订
C. 预订纠纷
D. 后补预订
[单选题]保险箱(safe)钥匙遗失,客人需赔偿的金额是()元
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
[单选题]员工离职时,应使用“系统维护“中的()功能。
A. 用户删除
B. 用户离职
C. 去除“启用”并保存
D. 用户状态变更
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