对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问

【名词&注释】

加油机(tanker)、平均值(average)、喋喋不休(garrulity)、备用金(fund of disbursement)、数理统计分析法(mathematical statistics analysis)、计算机应用软件(computer application software)、加油站事故(accident of gasoline station)、预先危险性分析法

[判断题]对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]为了安全需要，量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底（）处。

A. A、0.1m
B. B、0.2m
C. C、0.15~0.2m
D. D、0.25m

[单选题]备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户（）。

A. A、统一使用
B. B、拆分和合并
C. C、预授权使用
D. D、汇总

[单选题]与顾客交流时，下列表述错误的是（）。

A. A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止
B. B、员工不要打断顾客讲话
C. C、员工要学会克制自己，多让顾客说话
D. D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

[单选题]云间闪电时云间的（）就形成了雷声。

A. A、放电
B. B、碰撞
C. C、摩擦
D. D、撞击

[单选题]加油站事故^{(accident of gasoline station)}分析常用（）。

A. 事故过程分析法
B. 数理统计分析法
C. 类比法
D. 预先危险性分析法

[单选题]在计算机应用软件^{(computer application software)}Word中，可用于计算表格中某一数值列平均值的函数是（）。

A. Abs（）
B. Count（）
C. Average（）
D. Total（）

[单选题]将加油IC卡插入加油机后，油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。（）

A. 坏卡
B. 黑卡
C. 灰卡
D. 挂失卡

本文链接：https://www.51bdks.net/show/o097k5.html