六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关

【名词&注释】

交互作用(interaction)、合格率(qualified rate)、置信区间(confidence interval)、方差分析、标准差(standard deviation)、信用卡(credit card)、平均值(average)、中心点(center point)、六西格玛项目、越多越好

[多选题]六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）

A. 流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图
B. 流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向
C. 通过流程图可以分析流程中的非增值步骤
D. 可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

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学习资料：

[单选题]某工程师进行了一个两因子的试验设计，因子分别是A和B，试验输出是钢带的韧性Y，以下是Minitab输出的方差分析结果，针对这一输出结果，以下说法正确的是（）来源自由度SeqSSAdjSSAdjMSFP主效应2422.932422.932211.4667148.150.0002因子交互作用11.6901.6901.69057.130.000残差误差120.3550.3550.030纯误差120.3550.3550.030合计15424.977

A. 这是一个两因子、两水平的部分因子试验
B. 这是一个两因子、两水平的全因子试验并有中心点^{(center point)}
C. 这是一个两因子、三水平的全因子试验
D. 这是一个有仿行的两因子、两水平的全因子试验，无中心点^{(center point)}

[单选题]一次合格率的英文缩写是（）

A. FTY
B. RTY
C. DPU
D. COPQ

[单选题]按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）

A. 基本型需求（必须的）
B. 期望型需求（越多越好的）
C. 兴奋型需求（魅力的）
D. 偶然型需求（随意的）

[多选题]M车间生产螺钉。为了估计螺钉的长度，从当日成品库中随机抽取25个螺钉，测量了它们的长度，样本均值为22.7mm。并且求出其长度总体均值的95%置信区间为（22.5，22.9）。下述哪些判断是不正确的（）

A. 当日生产的螺钉中，有95%的螺钉之长度落入（22.5，22.9）之内。
B. 当日任取一个螺钉，其长度以95%的概率落入（22.5，22.9）之内。
C. 区间（22.5，22.9）覆盖总体均值的概率为95%。
D. 若再次抽取25个螺钉，样本均值以95%的概率落入（22.5，22.9）之内。

[单选题]某饮料公司化验员当天测每罐HN产量的平均值^(average)。测量3罐后，将数据写进报告中。他发现测试的标准差为10Kg。如果希望测试得到的标准差降为5Kg，问该检验员每次需要测量（）罐。

A. 6
B. 12
C. 18
D. 24

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