新车在走合期满后，应进行一次（）。

【名词&注释】

国民经济、高尔夫(golf)、社会生产(social production)、汽车产品(automobile products)、再生产(reproduction)、重要条件(important condition)、客户活跃度、甲壳虫、微笑服务(friendly service)、为买方市场

[填空题]新车在走合期满后，应进行一次（）。

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学习资料：

[单选题]对于电话语言的描述，正确的是（）。

A. A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
B. B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务^{(friendly service)}
C. C、接听电话时，可以不考虑语法
D. D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

[单选题]某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用（）定价法。

A. 撇脂定价
B. 渗透定价
C. 弹性定价
D. 满意定价

[多选题]从宏观看市场的作用包括（）。

A. 市场是连接社会生产和消费的纽带
B. 市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
C. 市场能灵活调节社会供需的平衡
D. 市场是活跃国民经济的重要条件

[单选题]关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。

A. 客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量
B. 客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率
C. 客户活跃度不能预警客户流失
D. 客户活跃度决定活跃客户数量

[单选题]被称为20世纪“世纪之车”的是（）

A. 卡罗拉
B. 高尔夫
C. 福特T型车
D. 甲壳虫

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