投诉处理程序分为（）五个步骤。

【名词&注释】

毕业生(graduate)、快速反应(quick response)、身份证(id card)、工作者(workers)、录取通知书(admission notice)、报到证

[多选题]投诉处理程序分为（）五个步骤。

A. 道歉
B. 快速反应
C. 移情
D. 补偿
E. 跟踪

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学习资料：

[单选题]考研被录取后，凭什么材料领取户口迁移证，将户口迁入研究生录取单位？（）

A. 研究生录取通知书^{(admission notice)}和报到证
B. 研究生录取通知书^{(admission notice)}和三方协议
C. 研究生录取通知书^{(admission notice)}和身份证
D. 研究生录取通知书^{(admission notice)}和入学须知

[单选题]舒伯的生涯彩虹图中，未涉及到的生涯角色有（）。

A. 子女、父母、持家者
B. 工作者
C. 公民
D. 退休者

[单选题]从2006年开始连续5年，每年通过公开招募、自愿报名、组织选拔、集中派遣的方式，招募（）名高校毕业生。

A. A

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