邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、应用软件(application software)、系统软件(system software)、操作系统(operating system)、专用工具(special tool)、有效期(period of validity)、《邮政法》(postal law)、特快专递邮件、心平气和(ataraxy)

[填空题]邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。

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[单选题]操作系统是（）。

A. 应用软件
B. 系统软件
C. 硬件
D. 设备

[单选题]国内挂号信函的受理查询有效期为（）。

A. 一年内
B. 二年内
C. 自交寄之日起一年内
D. 半年内

[单选题]电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用（）。

A. 集团行程单
B. 省级行程单
C. 集团行程单或省级行程单均可
D. 集团行程单和省级行程单都要补

[单选题]如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为（）。

A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 9天

[单选题]营业人员与用户对话时应心平气和^(ataraxy)，（）语速适中。

A. 声音
B. 语气
C. 说话
D. 对话

[多选题]《邮政法》^{(postal law)}规定用户对交寄的（）和（），可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

A. 平常邮件
B. 给据邮件
C. 交汇的汇款
D. 各类邮件

[多选题]营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。

A. 报刊帐
B. 电子商务帐
C. 大宗帐
D. 欠帐

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