同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、绩效考核(performance appraisal)、监督机制(supervision mechanism)、文化氛围(cultural atmosphere)、事务性工作(clerical work)、目标管理绩效(object management achievements)、部门经理(department manager)、第一个(first)、生产量(production)、熟练程度(proficiency)

[单选题]同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）

A. 绩效指标
B. 绩效差距
C. 行业审计
D. 绩效反馈

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[单选题]对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）

A. A、目标
B. B、个人的熟练程度^{(proficiency)}
C. C、职责
D. D、生产量^(production)

[单选题]选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。

A. 效果主导型
B. 行为主导型
C. 观察主导型
D. 质量主导型

[多选题]绩效评价中政治行为产生的原因有（）

A. 公司资源的有限性
B. 部门经理^{(department manager)}拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C. 良好的文化氛围
D. 绩效评价方式、方法存在不足
E. 组织管理集权、缺乏有力的监督机制

[单选题]（）是绩效管理的第一个^(first)环节，也是绩效管理过程的起点。

A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效反馈
D. 目标管理

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