所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、多媒体(multimedia)、数据传输、重要性原则(importance principle)、是什么(what is)、及时性原则(principle of time)、电话本(phonebook)、诺基亚手机

[填空题]所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。

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学习资料：

[多选题]客户投诉的处理原则是什么？（）

A. 理解客户原则
B. 重要性原则
C. 优先性原则
D. 有效性原则
E. 及时性原则^{(principle of time)}

[单选题]诺基亚手机与电脑相连接以后需要在手机屏幕上选择（）可以同步电话本^(phonebook)

A. U盘模式
B. 数据传输
C. PC套件
D. 多媒体模式

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