根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户

【名词&注释】

配电网(distribution network)、管理工作、工作人员(staff)、不定期(irregular dates)、座谈会(forum)、供电服务质量、服务质量监督、质量监督员

[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。

A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确

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学习资料：

[多选题]在农网低压工程管理中农电公司的职责是（）。

A. A、具体落实农网低压工程的实施、管理工作；
B. B、负责农网低压工程年度项目需求的编制工作；
C. C、负责提出农村综合变布点及增容改造项目的需求，参加配电网年度项目需求的审查工作，协调农村低压电网规划及项目计划与配电网发展的配合与衔接；
D. D、负责组织农网低压工程竣工验收工作；
E. E、负责农网物资需求计划的编制、上报工作。

[单选题].根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。

A. 随时
B. 定期
C. 不定期
D. 约时

[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。

A. 一类过错、二类过错、三类过错和类过错
B. 一类过错、二类过错和三类过错
C. 特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D. 重大过错、较大过错和一般过错

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