《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地

【名词&注释】

服务质量(qos)、洗手液(hand-washing solution)、一次性(disposable)、制动缸(brake cylinder)、防护网、卫生纸(toilet paper)、作业条件(working conditions)、上下水、有条件的(conditional)、服务指南(service guide)

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

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学习资料：

[单选题]制动缸缓解不良的主要原因是（）。

A. 缓解弹簧折断
B. 活塞皮碗破损
C. 制动缸内壁漏风沟堵塞
D. 制动缸泄漏

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，有条件的^{(conditional)}，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台（）车门。

A. 全部
B. 左侧
C. 右侧
D. 一侧

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南^{(service guide)}、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸

[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件^{(working conditions)}。

A. 上下水
B. 照明
C. 用电
D. 上下卧具

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