下列资料中，有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的是(

【名词&注释】

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[单选题]下列资料中，有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的是( )。

A. 工作流程图
B. 组织结构图
C. 职位说明书
D. 职位配置图

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学习资料：

[多选题]与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有( )。

A. 有更高的决策质量
B. 成员之间有较高的相似性，比较好相处
C. 资源丰富，导致绩效水平较高
D. 团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革
E. 成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作

[单选题]关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

A. 组织公民行为是员工职责范围之内的
B. 组织公民行为是员工职责范围之外的
C. 组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报
D. 组织公民行为属于消极的工作行为

[多选题]小郭是上海某人力资源顾问咨询公司的一名资深咨询师，泰平公司要进行员工招聘，现在请小郭去做顾问。 根据以上资料，回答下列问题：

人员招聘的步骤包括( )。

A. 人力需求诊断
B. 制订招聘计划
C. 薪酬调查
D. 回收应聘资料

[单选题]当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为（）。

A. 角色模糊
B. 角色冲冲突
C. 角色压力
D. 角色期望

[单选题]同一企业内相同职位上的两名员工，为企业作出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了( )原则。

A. 外部公平性
B. 个人公平性
C. 内部公平性
D. 集体公平性

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