2008年1月28日中国邮政存储全国大集中处理的凭债业务系统上线，

【名词&注释】

统一管理(unified management)、贵金属、客户经理(customer manager)、国债资金、中国邮政(china post)、上海黄金交易所(shanghai gold exchange)、客户资料(customer information)、工作日程表(job schedule)

[多选题]2008年1月28日中国邮政存储全国大集中处理的凭债业务系统上线，实现了总行（）、（）、（）的科学管理模式。

A. 统一管理国债额度
B. 统一结算国债资金
C. 直接监控国债资金安全
D. 间接监控国债资金安全

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学习资料：

[单选题]目前上海黄金交易所^{(shanghai gold exchange)}可交易的贵金属品种不包括（）。

A. 黄金
B. 白银
C. 铂金
D. 钯金

[单选题]（）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。

A. 超值维护
B. 知识维护
C. 上门维护
D. 顾问式维护

[单选题]客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

A. 客户资料^{(customer information)}表
B. 工作日程表^{(job schedule)}
C. 意向客户表
D. 客户信息表

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