工单管理系统座席类型在逻辑上主要分为（）和（）。

【名词&注释】

流失率(fluxion rate)、实习期(internship)

[填空题]工单管理系统座席类型在逻辑上主要分为（）和（）。

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学习资料：

[单选题]客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是：（）

A. A、≤15%
B. B、≤20%
C. C、≤25%
D. D、≤30%

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