停电或系统瘫痪时，为等待中的客户提供座位、饮水、纸巾等服务，

【名词&注释】

服务区(service area)、无应答(non-response)、会议电话(conference telephone)、急躁情绪、有条件、与会者(attendants)

[填空题]停电或系统瘫痪时，为等待中的客户提供座位、饮水、纸巾等服务，（）客户急躁情绪。

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[多选题]下面哪些情况属于有条件呼转？（）

A. 遇忙呼转
B. 关机呼转
C. 不在服务区呼转
D. 无应答呼转
E. 不可及呼转

[多选题]会议电话系统为客户提供以下哪几种与会方式？（）

A. 与会者^(attendants)自行拨入
B. 召集者拨出
C. 混合方式
D. 群呼方式
E. 短信方式

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