在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴

【名词&注释】

归属感、客户关系管理(customer relationship management)、经济收益(economic income)、伙伴关系(partnership)

[单选题]在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。

A. A．销售管理
B. B．采购管理
C. C．呼叫中心
D. D．数据挖掘

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学习资料：

[单选题]在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系^{(partnership)}、归属感而产生的收益是（）

A. 经济收益
B. 战略收益
C. 共生收益
D. 心理收益

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