建立新型营销客户服务体系应树立的基本观念（）

【名词&注释】

蓄电池(battery)、市场竞争(market competition)、优质服务(high quality service)、服务体系(service system)、低压电器(low voltage electrical apparatus)、违约责任(liability for breach of contract)、事故责任(accident liability)

[多选题]建立新型营销客户服务体系应树立的基本观念（）

A. 改革创新观念
B. 依法经营观念
C. 市场竞争和效益观念
D. 优质服务观念

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[单选题]造成运行中铅酸蓄电池负极硫化的原因是（）

A. 过充电
B. 过放电
C. 欠充电
D. 欠放电

[多选题]低压电器电压线圈动作值，应符合（）

A. 线圈的吸合电压不应大于额定电压的85%
B. 释放电压不应小于额定电压的5%
C. 短时工作的合闸线圈应在额定电压的85%～110%范围内，均能可靠动作
D. 分励线圈应在额定电压的75%～110%范围内，均能可靠动作

[多选题]《供电营业规则》中规定的违约责任^{(liability for breach of contract)}有（）

A. 电力运行事故责任^{(accident liability)}
B. 用电人违约的用电责任
C. 频率质量责任
D. 用电人逾期交付电费责任

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