以下关于和谐社会的陈述，正确的是（）。①和谐社会是公平正义的

【名词&注释】

公平正义(fairness and justice)、人身保险(personal insurance)、保险合同(insurance contract)、服务态度(service attitude)、最佳时机(the best time)、公民道德建设(civil moral construction)、合同条款(contract terms)、职业道德规范(code of professional ethics)、不必要的(unnecessary)、承担责任(undertake responsibility)

[单选题]以下关于和谐社会的陈述，正确的是（）。①和谐社会是公平正义的社会；②和谐社会是明礼诚信的社会；③和谐社会是团结友善的社会；④和谐社会是宽容仁爱的社会。

A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③

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[单选题]下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
B. 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
C. 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
D. 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

[单选题]下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范^{(code of professional ethics)}（）。

A. 理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的^{(unnecessary)}理赔诉讼
B. 维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本
C. 理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款^{(contract terms)}认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益
D. 理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业

[单选题]保险代理人的代理行为属于（），保险代理人对自己的代理行为要承担责任^{(undertake responsibility)}。

A. 法律行为
B. 道德行为
C. 经济行为
D. 他人行为

[单选题]以下关于公民道德建设的叙述，正确的是（）。①公民道德建设以科学的价值追求为实践指向；②公民道德建设以“善”的行为规范为基本形式；③公民道德建设为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向；④公民道德建设能增强社会的价值认同和凝聚力。

A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①③④

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