呼叫中心将会大大地提升物流企业的竞争力，主要反映在以下方面（

【名词&注释】

数据管理(data management)、数据仓库(data warehouse)、运筹学(operations research)、理论基础(theoretical basis)、提高质量(improving quality)、市场营销(marketing)、客户关系管理(customer relationship management)、迅速发展(rapid development)、竞争力经济学

[填空题]呼叫中心将会大大地提升物流企业的竞争力，主要反映在以下方面（）、（）、（）、（）。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户关系管理^{(customer relationship management)}（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展^{(rapid development)}。

A. 经济学
B. 市场营销
C. 管理学
D. 运筹学

[单选题]企业实施客户关系管理^{(customer relationship management)}的最终目的是（）。

A. 把握客户的消费动态
B. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C. 做好客户服务工作
D. 尽可能多的收集客户信息

[单选题]某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。

A. 树立品牌
B. 提高质量
C. 完善管理
D. 利用客户互动

[多选题]CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

A. 客户数据管理和查询
B. 忠诚客户识别
C. 客户购买行为产考
D. 信息共享功能
E. 客户流失警示

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nz7wjz.html