铁路大面积提速时铁路增强客运市场竞争力的一项重大战略措施，提

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场竞争力(market competitiveness)、多功能(multi-function)、大面积(large area)、基础上(basis)、一揽子(package)、高标准(high standard)、什么的

[单选题]铁路大面积提速时铁路增强客运市场竞争力的一项重大战略措施，提速实质上市一种（）

A. A、多功能营销
B. B、一揽子^(package)营销
C. C、合作营销
D. D、时效营销

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[单选题]与服务的移情性、保证性有关的服务标准是（）

A. A、硬标准
B. B、软标准
C. C、低标准
D. D、高标准^{(high standard)}

[单选题]服务包决策要解决的是（）。

A. 服务是什么的问题
B. 如何提供服务的问题
C. 向谁提供服务的问题
D. 如何提高服务质量的问题

[单选题]依照顾客支付意愿而制定价格的定价方法为（）

A. 个别定价
B. 价值基础上的定价
C. 关系定价
D. 差别定价

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