服务营销综合练习题库2022每日一练冲刺练习(09月12日)

1. [单选题]全部顾客价值不包括（）

A. A、营销价值
B. B、形象价值
C. C、产品价值
D. D、服务价值

2. [单选题]服务的竞争定价法适用于^{(suitable for)}以下哪种行业（）

A. 医院
B. 中小服务机构
C. 干洗业
D. 律师事务所

3. [多选题]服务质量的属性包括（）。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性
E. 移情性

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