【名词&注释】
针对性(pertinence)、弗洛伊德(freud)、中庸之道(golden median)、布莱克(blake)、卡特尔(cartel)、随机应变(improvise)、管理方格理论、不高兴、俱乐部型(club-oriented)、乡村俱乐部
[单选题]“力必多”理论是由心理学家()提出来的
A. 马斯洛
B. 弗洛伊德
C. 荣格
D. 卡特尔
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学习资料:
[单选题]客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够()
A. A、随机应变
B. B、掌握灵活性
C. C、提供针对性服务
D. D、掌握服务时机
[单选题]管理工作发扬了集体精神,员工都运用智慧和创造进行工作,人际关系和谐,任务完成出色。根据布莱克和莫顿提出的管理方格理论你认为属于下列()的管理方式。
A. 贫乏型管理
B. 乡村俱乐部型(club-oriented)管理
C. 任务型管理
D. 团队型管理
E. 中庸之道型管理
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