2022通信业务营业知识考试题库固定通信业务题库考前模拟考试107

1. [单选题]投诉的重要性和投诉客户的密切相关^{(closely related)}（）。

A. 号码
B. 问题
C. 级别
D. 姓名

2. [单选题]体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（）

A. 体验需求
B. 精神需求
C. 物质需求
D. 生活需求

3. [单选题]“有了可视电话以后，每天都可以和家人见面，那您和您亲人的距离就越来越^{(more and more)}近了。”描述了产品的哪一种功能？（）

A. 特性
B. 优点
C. 利益
D. 证据

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