在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专

【名词&注释】

及时性(betimes)、代表性(representative)、经济性(economy)、解决方法(solution)、抽样调查(sampling survey)、方便性、印刷品(printed matter)、典型调查(typical investigation)、通信子网(communication subnet)、性问题(sex problem)

[单选题]在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（）。

A. A、普查
B. B、抽样调查
C. C、重点调查
D. D、典型调查^{(typical investigation)}

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学习资料：

[单选题]电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。

A. A、原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务
B. B、通过智能网和专用的增值业务平台
C. C、增加简单的业务终端提供增值业务
D. D、其他

[单选题]回音卡属于（）。

A. A、信函
B. B、印刷品^{(printed matter)}
C. C、小包
D. D、明信片

[多选题]有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

A. A、接受投诉
B. B、探讨解决方法，采取必要行动
C. C、平息怒气
D. D、感谢客户

[多选题]进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。

A. A、检查受访者是否符合所要调查对象的条件
B. B、每个题目的选项以不超过6个为原则
C. C、尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题^{(sex problem)}
D. D、每次访问的时间不宜太长

[多选题]计算机网络由（）两部分组成。

A. A、通信子网^{(communication subnet)}
B. B、资源子网
C. C、硬件网络
D. D、软件系统

[多选题]国际包裹的尺寸限度为（）。

A. A、长度不超过150厘米
B. B、长度不超过180厘米
C. C、宽度不小于160厘米
D. D、长度和长度最大横周合计不可超过300厘注

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