2022烟草营销师考试题库卷烟服务营销服务设计题库试题详细解析(04.17)

1. [多选题]希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。

A. A、品牌培育技巧培训
B. B、货源均衡投放
C. C、终端品牌形象展示提升
D. D、新品选点投放优选权

2. [单选题]一旦有一条垂直线^{(vertical line)}穿过（），即表明顾客与企业间直接发生接触或一个服务接触产生。

A. A、外部互动分界线
B. B、内部互动分界线
C. C、可视分界线
D. D、中间分界线

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