对公业务内部环境是指商业银行前台对公业务部门和众多其他职能部

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、职能部门(functional department)、客户关系管理(customer relationship management)、客户经理(customer manager)、业务部门(business department)、管理部门、信贷业务管理、领先地位(leading position)

[单选题]对公业务内部环境是指商业银行前台对公业务部门和众多其他职能部门之间的（）。

A. A．领导关系
B. B．控制关系
C. C．协调关系
D. D．服从关系

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学习资料：

[单选题]商业银行定价策略的目标是（）。

A. A．满足银行管理的要求
B. B．保持商业银行正常有序发展
C. C．保证市场领先地位^{(leading position)}
D. D．既能满足客户的要求，又能保持商业银行的利润

[单选题]在直接营销中，（）负责客户的拓展、调查与业务审批。

A. A．直接营销行
B. B．操作行
C. C．具体经办行
D. D．客户选择行

[单选题]对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。

A. A、信贷业务管理部门
B. B、风险业务管理部门
C. C、对公客户管理部门
D. D、个人客户管理部门

[单选题]以下（）不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。

A. A、客户经理业绩测算
B. B、客户经理业绩排名
C. C、客户经理计价工资测算
D. D、营销团队业绩测算

[多选题]CCRM系统有以下用户角色类型（）。

A. A、行长
B. B、部门主管
C. C、客户经理
D. D、风险经理

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