营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉

【名词&注释】

开放式(open)、不稳定(unstable)、封闭式(closed-end)、具体工作(concrete work)、营业厅(business hall)、股市行情(quotation of stock market)

[填空题]营业厅^{(business hall)}运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。

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学习资料：

[单选题]“先生，请问您现在用的是哪种牌子的手机？”这是下列哪一种问题提问技巧？（）

A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. SPIN提问
D. FABE提问

[单选题]“网络不稳定，会不会影响你了解股市行情^{(quotation of stock market)}？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）

A. 现状型问题
B. 困难型问题
C. 隐含问题
D. 需求回报型问题

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