客户服务水平20秒内人工接通率≥75%，是中国联通服务体系中（）服

【名词&注释】

服务体系(service system)、中国电信(china telecom)、产品组合(product mix)、中国联通(china unicorn)、小型企业(small enterprise)、接通率(percentage of successful connections)、客户服务水平(customer service level)

[填空题]客户服务水平^{(customer service level)}20秒内人工接通率^{(percentage of successful connections)}≥75%，是中国联通服务体系中（）服务的服务标准。

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