反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）

【名词&注释】

全方位(omnibearing)、内河航运(inland navigation)

[单选题]反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）

A. 客户满意
B. 客户价值
C. 客户忠诚
D. 客户需求

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[多选题]国际运输主要采用（）形式。

A. 海运
B. 空运
C. 公路
D. 内河航运
E. 管道

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