细分市场是指具有（）的一群人。每个公司都无法充分地满足市场的

【名词&注释】

服务质量(qos)、有吸引力、中国联通(china unicorn)、来电显示(caller id detection)、一群人(flock)

[填空题]细分市场是指具有（）的一群人^(flock)。每个公司都无法充分地满足市场的所有需求，因此，应选择对本公司最有吸引力的一个或多个细分市场作为营销目标，所选定的细分市场就是本公司的（）。

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学习资料：

[多选题]在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。

A. 电话呼服务方式不当
B. 电话呼叫人员态度差
C. 电话呼叫人员行为不规范
D. 使用不规范用语

[单选题]中国联通沃3G的A、B、C计划，不管哪种套餐资费，都赠送（）增值业务。

A. A、炫铃
B. B、来电显示
C. C、手机早晚报
D. D、手机邮箱
E. E、手机电视

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