以下哪种知识属于显性知识？（）

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、指导思想(guiding ideology)、岗位职责(post responsibility)、经营管理(management)、客户关系管理(customer relationship management)、企业盈利模式、信用调查(credit investigation)、同步进行(carried out simultaneously)、盈利模式设计、整合营销资源(integrate marketing resource)

[单选题]以下哪种知识属于显性知识？（）

A. 灵感
B. 直觉
C. 洞察力
D. 论文

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学习资料：

[多选题]客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）

A. 企业盈利模式设计
B. 客户组织管理职责
C. 客户信息库建设管理职责
D. 客户信用调查^{(credit investigation)}与控制职责

[多选题]整合营销在具体实施过程中，其操作思路是（）

A. 以挖掘现有客户的价值为中心
B. 以建立客户关系为目标
C. 系统整合营销资源^{(integrate marketing resource)}
D. 坚持传播的一致性

[单选题]实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行^{(carried out simultaneously)}，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

A. 公司战略层
B. 企业文化层面
C. 基础流程层
D. 实际使能层

[单选题]关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。

A. 与相关利益者建立良好的关系
B. 与消费者建立良好的关系
C. 与竞争者建立良好的关系
D. 与供应商建立良好的关系

[多选题]在一般情况下，数据挖掘项目要经历的过程包括（）。

A. 问题和数据的理解
B. 收集和准备
C. 建立数据挖掘模型
D. 评价和应用所建的模型

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