投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务

【名词&注释】

技术职称(technical titles)、实验室(laboratory)、关键环节、不满意(not satisfied)

[单选题]投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意^{(not satisfied)}。

A. A、只能以口头
B. B、必须以文件
C. C、必须以书面
D. D、以书面或口头

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[多选题]实验室监督应由（）的人员对检测和/或校准的关键环节进行。

A. A、熟悉各项检测和/或校准方法
B. B、程序
C. C、目的
D. D、结果评价
E. E、具有工程师以上技术职称

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