任何事情都有一个“度”超过了这个“度”，事物仍可朝着预期的目标发

【名词&注释】

劳动力(labor)、准确度分析(accuracy analysis)

[判断题]任何事情都有一个“度”超过了这个“度”，事物仍可朝着预期的目标发展下去。（）

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学习资料：

[单选题]杜邦工艺停车降负荷速度过快，将会造成（）。

A. A、熔体粘度下降
B. B、粘度上升
C. C、终缩聚釜液位下降
D. D、熔体管线压力下降

[单选题]一般投诉处理最长不超过的时间是：（）

A. A、24小时
B. B、48小时
C. C、36小时
D. D、72小时

[多选题]客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（）

A. 录音查询
B. 屏幕弹出
C. 呼入排队
D. 软电话
E. 热转接

[多选题]劳动力管理系统由以下几个部分组成：（）

A. 实时准确度分析
B. 监控
C. 预测
D. 排班
E. 报表

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