客户信息视图包括的元素非常多，在具体的应用中可以根据业务和系

【名词&注释】

生产过程(production process)、处理方式(treatment method)、不均衡性(malconformation)、不一样(unlikeliness)、业务量(traffic)、另一种(another)

[判断题]客户信息视图包括的元素非常多，在具体的应用中可以根据业务和系统的情况进行组合和细分，形成具体应用。

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[单选题]客户：“我平时拨打长途较多，市话费用较少，能不能把这个套餐赠送的市话费转成长途费啊？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最正确的处理方式（）。

A. “很抱歉，市话费和长途费是不一样的，相互不能转的。”
B. “很抱歉e6套餐赠送的市话费是不能转长途费的，不过如果您长途用得多的话，可以用另一种^(another)长途套餐。”
C. “您说的这个问题，目前是不能更改的，不过您办理了e6套餐后就是我们的品牌客户了，今后我们也会针对品牌客户推出更多的套餐，相信到时候一定会满足您的需要。”
D. “您说的这个问题，我们在设计套餐时已经考虑到了。办理e6套餐以后，您就可以全天享受11808长途优惠了，所产生的市话费可以从套餐中的市话费里冲减。&rdquo

[多选题]下面哪些属于电信积分（）。

A. 在网积分
B. 特约商户消费积分
C. 信用积分
D. 奖励积分

[单选题]以下关于电信行业特点，以下描述错误的是（）。

A. 产品具实物形态
B. 生产过程也是消费过程
C. 业务量^(traffic)的不均衡性
D. 全程全网联合作业

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