为了提高工作品质，主管必须使用直接命令的方式要求员工做好工作

【名词&注释】

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[判断题]为了提高工作品质，主管必须使用直接命令的方式要求员工做好工作。

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学习资料：

[单选题]从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）

A. A、迅速打开准客户的“心防”
B. B、给客户留下好的印象
C. C、立即恭维、赞美客户
D. D、向顾客问好

[多选题]赞美部下的技巧包括：（）

A. A、赞扬的态度要真诚
B. B、赞扬的内容要具体
C. C、适当运用间接赞美的技巧
D. D、最好在众人面前赞扬
E. E、注意赞扬的场合

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