【名词&注释】
售后服务(after service)、道路交通事故责任(road traffic accident liability)、主要原因(main cause)、财产损失(property loss)、外包装(outer packing)、重大事故(major accident)、业务员(business expenditure)、事故责任认定、寄件人(consigner)
[单选题]业务推介失败的主要原因不包括()
A. A、业务不熟
B. B、对客户需求不够了解
C. C、忽略售后服务
D. D、产品优势不足
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学习资料:
[单选题]道路交通事故责任认定等级划分中,属于重大事故的是()
A. A、一次造成死亡1-2人,或者重伤2人以上5人以下
B. B、一次造成死亡1-2人,或者重伤3人以上10人以下
C. C、一次造成死亡2人,同时重伤5人以上,或者财产损失6万元以上
D. D、一次造成死亡2人,同时重伤3人以上,或者财产损失6万元以下
[单选题]因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的,应当自快件寄出之日起,同城快件经过()个日历天后一年之内,国内及港澳快件经过()个日历天后一年之内,国际及台湾快件经过()个日历天后一年之内,由该票件的寄件人(consigner)向快递企业提出索赔申告。119P
A. A、5、10、15
B. B、7、7、15
C. C、5、7、10
D. D、3、7、10
[单选题]“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的()
A. A、适合运输原则和便于装卸原则
B. B、便于装卸原则
C. C、适度包装原则
D. D、适合运输原则
[单选题]关于快递运单,下面说法错误的是()。
A. A、快递运单是寄件人(consigner)与快递企业之间的寄递合同
B. B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C. C、快递运单不可能是报关单证
D. D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
[单选题]客户运单填写,下面做法错误的是()。
A. A、当客户对资费有异议时业务员(business expenditure)耐心讲解
B. B、业务员(business expenditure)在运单上填写工号和姓名
C. C、业务员(business expenditure)要求客户在运单上填写全名
D. D、客户在多次指导下仍填写错误,业务员(business expenditure)主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
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