按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）

【名词&注释】

防范措施、全面质量管理(total quality management)、强制性标准(mandatory standard)、合理化建议(rationalization proposal)、行为科学(behavioral science)、基层工作(grassroots work)、人的依赖性(people ' s dependence)、质量方针(quality policy)、熟练程度(proficiency)、质量管理小组活动

[判断题]按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）

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学习资料：

[单选题]在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是（）

A. 开展合理化建议
B. 制定质量方针^{(quality policy)}、质量目标
C. 开展质量管理小组活动
D. 对基层工作进行具体管理

[多选题]我国认证制度的总体框架包括（）

A. 授权机构或管理机构
B. 认可机构
C. 从事认证实践的机构和人员
D. 企业
E. 消费者

[多选题]工人无意差错的防范措施有（）。

A. 加强质量意识教育
B. 采取各种防误措施，减少对人的依赖性^{(people s dependence)}
C. 开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度^{(proficiency)}
D. 从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错
E. 总结经验，予以推广

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