如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

【名词&注释】

负面影响(negative influence)、市场营销(marketing)、经营管理(management)、成本核算(cost accounting)、信息流(information flow)、需求预测(demand forecast)、运输成本(transportation cost)、资金流(capital flow)、老客户(old customers)、有机组成部分(organic part)

[单选题]如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

A. 负面影响
B. 减少收入
C. 失去客户
D. 破坏形象

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学习资料：

[单选题]保留住一个老客户^{(old customers)}成本比发展一个新客户的成本要（）。

A. 高得多
B. 高一些
C. 稍微低一点
D. 低得多

[单选题]（）成为企业经营管理的核心要素。

A. 市场营销
B. 成本核算
C. 组织结构
D. 顾客服务

[单选题]配送管理的范围是（）。

A. 运输车辆
B. 运输成本^{(transportation cost)}
C. 运费控制、仓储与包装、顾客需求预测和库存
D. 库存总量控制

[多选题]尽管逆向物流主要是指物资的逆向流动，但同时又伴随着（），它与常规物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分^{(organic part)}。

A. 信息流
B. 产品流
C. 价值流
D. 商流
E. 资金流^{(capital flow)}

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