2022通信业务营业知识考试题库固定通信业务题库冲刺密卷答案+解析(06.23)

1. [多选题]营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）

A. A．工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表
B. B．客户投诉资料
C. C．设备设施情况和业务变动情况
D. D．交接班工作日志
E. E．目前正在为客户办理的业务

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nwzdnl.html