【名词&注释】
存储器(memory)、投递员(messenger)、不耐烦(impatience)、特快专递邮件、不客气(familiarity)
[填空题]计算机的()是计算机中存放程序和数据的地方。
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学习资料:
[单选题]金融票据应按国际及港澳特快专递邮件()交寄。
A. A、信函类
B. B、文件资料类
C. C、物品类
D. D、包裹类
[多选题]投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为:()、投递员投递。
A. A、接受信息
B. B、接受订单
C. C、打印订单
D. D、接受礼单
[多选题]邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。
A. A、礼貌用语
B. B、举止动作
C. C、面部表情
D. D、整洁卫生
[多选题]邮政服务中,服务忌语类型主要包括()。
A. A、不客气(familiarity)
B. B、不友好
C. C、不自尊
D. D、不耐烦
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