以下手势的描述正确的是（）

【名词&注释】

精细化(refinement)、肘关节(elbow joint)、忠诚度(loyalty)、工作时间(working time)、客户关系(customer relationship)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、工作岗位(working post)、公开场合、个人客户经理、客户贡献度(customer contribution degree)

[多选题]以下手势的描述正确的是（）

A. 方向指示
B. 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。
C. 阅读指示
D. 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。
E. 示意入座
F. 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。
G. 邀请示意
H. 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。
I. 选定客户

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[单选题]不属于营业前个人准备的内容是：（）

A. A．着装配饰整理
B. B．参加当日晨会
C. C．心理状态调节
D. D．工作事项梳理

[多选题]个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）

A. 了解客户需求，评估客户贡献度^{(customer contribution degree)}和忠诚度
B. 制定客户关系管理计划
C. 撰写分析评估报告
D. 密切关注所管客户资金动向
E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告

[多选题]下列行为中不符合《守则》中爱岗敬业要求的是（）

A. 公开场合散发不利于农行的材料或图片
B. 工作时间做与工作无关的事
C. 公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D. 未优先选用农行产品与服务
E. 擅离工作岗位^{(working post)}，敷衍塞责

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