工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流

【名词&注释】

服务水平(service level)、竞争对手(competitor)、基本内容(basic content)、市场调查与预测(market survey and forecast)、高水平(high level)、降低成本(reduce cost)、完好率(intact rate)、质量管理信息系统(quality management information system)、工商企业、具体情况(concrete conditions)

[判断题]工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。

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[单选题]物流服务水平与物流成本之间存在着一定的关系，图3-1是表示（）的关系。

A. 服务水平一定，成本降低
B. 服务水平与成本同时上升
C. 服务水平上升，成本一定
D. 服务水平与成本同时下降

[多选题]物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

A. A.企业向客户许诺的供货周期B.商品到达率C.商品存货保障率D.商品完好率^{(intact rate)}

[多选题]物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况^{(concrete conditions)}，再作出决定。

A. 商品战略
B. 企业销售战略
C. 流通战略
D. 竞争对手
E. 物流系统所处的环境

[多选题]下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有（）。

A. 市场调查与预测
B. 库存控制决策建议
C. 物流信息
D. 业务运作过程诊断

[多选题]企业物流质量管理信息系统^{(quality management information system)}强调信息质量，是根据信息的（）来衡量的。

A. 相关性
B. 精确性
C. 实用性
D. 可信性

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