2022银行大堂经理考试题库第三章岗位职业技能题库冲刺密卷详细解析(06.30)

1. [单选题]外部神秘人^{(mystery survey)}检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人^{(mystery survey)}检查采取随机抽查的方式，不定期^{(irregular dates)}对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。

A. A．每月
B. B．每季
C. C．每半年
D. D．每年

2. [多选题]应急处理的基本原则包括（）。

A. A．行动坚决果断，快速高效原则
B. B．积极稳妥原则
C. C．农行效益最大化原则^{(maximization principle)}
D. D．协调配合原则
E. E．保守国家机密与商业秘密原则

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nwle90.html