项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进

【名词&注释】

整改措施(reform measure)、工作计划(working plan)、管理层、服务中心(service center)、负责人(person in charge)

[填空题]项目客服负责人^{(person in charge)}或值班负责人^{(person in charge)}在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点，对于当日所发生的所有诉求应填写（）。

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学习资料：

[多选题]各服务中心月度例会由分管管理层组织，会议内容包括（）

A. 现场巡查问题分析
B. 制定整改措施
C. 本月工作落实情况
D. 下月工作计划

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