（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关

【名词&注释】

人情味(human interest)

[单选题]（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。

A. 热情
B. 亲切
C. 礼貌
D. 尊重

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