【名词&注释】
自信心(self-confidence)、管理者、非正式沟通(informal communication)、彼得·德鲁克、怎么说(how to say it)、“弦外之音”
[单选题]所谓“弦外之音”,或用非语言的某些重要方法来沟通是()形式
A. 非正式沟通
B. 上行沟通
C. 下行沟通
D. 用含蓄的形式进行沟通
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学习资料:
[单选题]管理学家彼得·德鲁克说:“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽,不过他们没有认识到与人相处融洽的同时,要多听别人是怎么说(how to say it)的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于()。
A. 出色的口才
B. 良好的技能
C. 敏锐的目光
D. 耐心的倾听
[单选题]管理者要想使沟通产生最佳效果,还需要通过()加以补充。
A. 非正式沟通
B. 口头说明
C. 书面沟通
D. 利用外部信息
[单选题]冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是()
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
[多选题]正式沟通主要包含哪几种小群体网络类型()。
A. 链式
B. 轮式
C. 非正式
D. 全通道式
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