银行客户经理考试题库2022对公业务市场营销与客户管理题库模拟在线题库175

1. [单选题]商业银行市场营销^{(commercial bank marketing)}微观环境不包括（）。

A. A．客户环境
B. B．经济环境
C. C．竞争环境
D. D．内部环境

2. [单选题]完整的商业银行对公业务目标客户价值评价标准包括（）。

A. A．财务评价标准
B. B．非财务评价标准
C. C．财务评价标准和非财务评价标准
D. D．无评价标准

3. [单选题]商业银行定价策略的目标是（）。

A. A．满足银行管理的要求
B. B．保持商业银行正常有序发展
C. C．保证市场领先地位^{(leading position)}
D. D．既能满足客户的要求，又能保持商业银行的利润

4. [单选题]（）是指具有高度相关性的一组产品，用于满足客户的某一类需求。

A. A．产品项目
B. B．产品线
C. C．产品组合
D. D．金融超市

5. [单选题]商业银行的变动成本是受业务量增减变动影响而变动的成本，主要包括（）。

A. A．土地费用
B. B．设备费用
C. C．资金成本费用
D. D．员工费用

6. [单选题]符合核心客户准入标准的客户，经（）市场营销委员会审议，并报备后，可以纳入本级行核心客户名单。

A. A．下级行
B. B．本级行
C. C．上级行
D. D．总行

7. [多选题]以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。

A. A、客户信息收集
B. B、产品服务跟踪
C. C、客户价值分析
D. D、引导并激发客户新的需求和消费

8. [多选题]CCRM系统数据治理工作包括（）。

A. A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
B. B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系
C. C、手工进行客户归并
D. D、建立和维护客户群组

9. [单选题]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护

10. [单选题]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）

A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户成本控制

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/nw456l.html