网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现

【名词&注释】

个人隐私(personal privacy)、收益率(return)、客户经理(customer manager)、交易量(trading volume)、性问题(sex problem)、共同话题(common topic)

[多选题]网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。

A. A．兴趣点
B. B．交易量
C. C．业务频次
D. D．产品偏好
E. E．风险偏好

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学习资料：

[单选题]（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。

A. A．强调收益
B. B．承诺收益率
C. C．强调风险
D. D．清晰的风险提示

[多选题]以下属于客户沟通技巧的是（）。

A. A．认同客户
B. B．避免主观性问题^{(sex problem)}
C. C．聆听的技巧
D. D．共同话题^{(common topic)}
E. E．避免个人隐私问题

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