配送服务水平包括（）

【名词&注释】

个性化(personalized)、制造业(manufacturing industry)、一致性(consistency)、专业化(specialization)、服务水平(service level)、服务业(service industry)、灵活性(flexibility)

[多选题]配送服务水平包括（）

A. 订货交货周期
B. 货品种类结构
C. 货品缺货率
D. 增值服务能力

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学习资料：

[单选题]（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的（）

A. 完成周期的速度
B. 需求满足的程度
C. 作业灵活性^{(flexibility)}
D. 一致性

[单选题]以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）

A. 物流一体化
B. 集成物流管理
C. ERP
D. SCM

[单选题]物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点（）

A. 制造业
B. 服务业^{(service industry)}
C. 制造业和服务业^{(service industry)}
D. 难预测

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理（）

A. 清扫
B. 客户服务
C. 速度
D. 个性化

[多选题]物流服务专业化包括（）方面的内容（）

A. 服务功能或内容的专业化
B. 物流组织的专业化
C. 服务对象或行业的专业化
D. 物流设施的专业化

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